2023年5月，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會印發(fā)《關(guān)于下達(dá)第九批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的通知》，漣源市“政務(wù)服務(wù)集成式辦理標(biāo)準(zhǔn)化試點”成功入選，成為全國107項試點之一，標(biāo)志著這座擁有113萬人口的湘中城市，正式踏上政務(wù)服務(wù)從“經(jīng)驗化”向“標(biāo)準(zhǔn)化”跨越的新征程。試點推進(jìn)兩年來，漣源市交出了一份亮眼答卷。

會議現(xiàn)場

試點獲批，既是國家層面對漣源政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)可，更是對其破解基層服務(wù)“分散辦”難題的期許。作為湖南省第一個以“集成式辦理”為核心的政務(wù)服務(wù)試點縣市區(qū)，漣源市以“全流程規(guī)范、全領(lǐng)域覆蓋、全效能提升”為目標(biāo)，錨定“事事有標(biāo)準(zhǔn)、崗崗有規(guī)范、步步有依據(jù)”，構(gòu)建起涵蓋通用基礎(chǔ)、服務(wù)提供、管理保障、崗位工作4個分體系的214項標(biāo)準(zhǔn)體系——其中自主編制內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)117項，將企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記等高頻事項辦理流程壓縮30%以上，更創(chuàng)新推出“無差別一窗受理”“政務(wù)+商圈”融合、“智能化+政務(wù)服務(wù)”三大特色模式，讓群眾辦事跑動次數(shù)下降65%，不動產(chǎn)登記實現(xiàn)“立等可取”。

驗收現(xiàn)場

兩年來，政務(wù)服務(wù)辦理環(huán)節(jié)平均壓縮30%、申報材料精簡40%，群眾滿意度飆升至99.96%，全市凈增經(jīng)營主體14716戶，同比增長36.39%。其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗不僅獲省政務(wù)服務(wù)局全省推廣、省委辦公廳《要情匯報》專題推介，更登上湖南衛(wèi)視、中國質(zhì)量報等權(quán)威平臺，成為政務(wù)服務(wù)改革的“湘中樣本”。

驗收現(xiàn)場

漣源市政務(wù)服務(wù)集成式辦理國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點以95分高分通過驗收，漣源將以此次驗收為新起點，持續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)優(yōu)化，推動服務(wù)模式向鎮(zhèn)、村延伸。這場始于“國字號”試點的改革實踐，正將標(biāo)準(zhǔn)化的“硬標(biāo)尺”轉(zhuǎn)化為群眾獲得感的“軟實力”，為新時代政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展寫下生動注腳。